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Réclamations et Extension de Garantie Variér Furniture – Termes et Conditions

Réclamations Variér Furniture
Variér Furniture traitera toutes les réclamations concernant ses produits selon la législation actuelle sur les produits de consommation, qui peut varier d'un pays à l'autre.

En fait, Variér Furniture n'offre pas de droits supplémentaires autres ou supérieurs à ceux des lois sur les produits de consommation existantes.

Extension de Garantie Variér Furniture
Variér Furniture AS, Håhjem, N-6260 Skodje, Norvège propose une extension de garantie aux clients qui enregistrent leurs produits dans son Base de Données de Garantie. Cela peut se faire en se rendant sur le site web www.varierfurniture.com/guarantee . Une fois que l'enregistrement est effectué, il est possible d'imprimer le certificat de garantie depuis le site web et celui-ci vous sera également envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi remplir et poster la carte de garantie qui se trouve dans le dossier de maintenance accompagnant la chaise. Une fois enregistré, un certificat de garantie sera émis et envoyé par la poste.

L'enregistrement donne le droit à la garantie suivante :

• garantie de 7 ans contre les vices de fabrication des parties en bois
• garantie de 5 ans contre les vices de fabrication du mécanisme

Les droits des consommateurs, selon la législation actuelle, s'ajoutent à la garantie et ils ne sont pas affectés par la garantie.

L'Extension de Garantie de Variér Furniture est basée sur les conditions suivantes :

• Utilisation normale
• Utilisation du produit conforme à sa conception
• Le produit est utilisé seulement à l'intérieur
• Le produit est bien entretenu ainsi que décrit dans le guide d'entretien/de l'utilisateur
• Production de la facture d'achat originale
• Pour utiliser l'extension de garantie, le certificat de garantie doit être soumis avec la facture d'achat originale

L'Extension de Garantie de Variér Furniture ne couvre pas :

• Tout problème dû à l'usure normale de la matière (par exemple, coloris passés et usure)
• Tout problème dû au caractère naturel des matières (par exemple, différences de teint du bois, du cuir ou du tissu)
• Tout problème dû aux influences de facteurs externes comme le soleil ou la lumière, la température, l'humidité ou la pollution
• D'autres endommagements (par exemple, endommagement au cours du montage, endommagement du sol, autres meubles, etc.)

Conformément à l'Extension de Garantie Variér Furniture :

• Remplacera ou réparera la pièce ou le produit défectueux
• Couvrira les frais de transport normaux pour la pièce ou le produit de remplacement depuis Variér jusqu'au vendeur chez qui le produit a été acheté. L'acheteur est responsable de payer les frais de retour jusqu'au vendeur
• Se réserve le droit de remplacer les pièces défectueuses dans les coloris disponibles au moment de la réclamation.
• Se réserve le droit de livrer un produit de remplacement dans les cas où le produit en question n'est plus en production au moment de la réclamation. Ce produit sera de la même qualité et valeur

Processus pour déposer une réclamation selon l'Extension de Garantie :

Toute réclamation selon l'extension de garantie sera normalement envoyée au vendeur chez qui le produit a été acheté. Les réclamations doivent être déposées aussi tôt que possible après détection du défaut.

La facture d'achat doit toujours être soumise. Si une réclamation est faite selon l'Extension de Garantie, le reçu d'enregistrement (certificat de garantie) doit être produit avec la facture d'achat.

Le produit sera normalement transporté chez le vendeur ou mis à la disposition de l'inspection du vendeur ou du représentant de Variér. Des photographies et d'autre documentation qui montrent le défaut ou l'endommagement seront fournies.

Si le vendeur est certain que l'endommagement est dû à un vice de fabrication, il enverra la réclamation à Variér Furniture, avec la documentation et les photographies nécessaires.

Variér Furniture évaluera la réparation ou le remplacement du produit ou le remplacement d'une partie en raison d'une erreur de fabrication.

Autres conditions qui pourraient affecter l'Extension de Garantie

Les coussins changeront de forme suite à une utilisation normale et à l'âge. Il ne faut pas confondre cela avec une perte d'élasticité qui peut être attribuée à un vice de fabrication.

La couverture (le tissu et le cuir) se détendront en conséquence d'une utilisation normale. Il ne faut pas confondre cela avec une perte d'élasticité qui peut être attribuée à un vice de fabrication. Des plis et des rides peuvent survenir et ils ne constituent pas une réclamation. Le manque de nettoyage peut avoir un fort impact sur la durée de vie du meuble.

Toute couverture qui est en matière synthétique (par exemple, en micro fibres) générera par frottement contre la surface du coussin, de l'électricité statique. Cela peut empêcher la couverture de revenir à sa forme originale après avoir quitté la chaise. L'acheteur peut penser qu'il s'agit de rides ou de plis. Ils sont cependant temporaires et disparaissent en passant la main dessus. Il ne faut pas confondre cela avec une perte d'élasticité ou des problèmes de forme qui peuvent être attribuée à un vice de fabrication.